El subsistema de Customer Care dispone de dos grandes bloques funciona- les:
• Gestión Comercial, permitirá definir el catálogo comercial de productos y servicios en función de todos los parámetros implicados en el proceso de valoración.
• Gestión de Clientes, a través del cual se introducirá toda la información relativa a clientes y a contratos, realizará la venta y provisión de servicios y permitirá realizar cualquier modificación posterior y consultas a través del módulo de postventa.
El subsistema de Billing permitirá realizar la facturación en base a toda la información de consumo recogida en la mediación (CDR’s) y a la valoración realizada por el tarificador, que clasificará y procesará el tráfico recibido en función de las tarifas introducidas para cada concepto (franjas horarias, planes comerciales, etc.):
• Recolección de información (Mediación)
• Tasación y Facturación para voz y datos.
• Cobro y recobro, gestión de carteras y cuentas de facturación
• Interconexión y conciliación con operadores externos.
Rendimiento
Podemos asegurar un excelente rendimiento del sistema, principalmente en los procesos más significativos, aquellos que manejan un volumen grande de información como son el Tasador y el Facturador, en los cuales se realizan numerosos accesos y tratamientos para obtener los acumulados y componer las facturas respectivamente.
La experiencia en diferentes integraciones nos permite hablar, estimativamente, de resultados altamente satisfactorios:
• El Tasador tiene capacidad para procesar alrededor de 1.200.000 CDRs/hs
• El Facturador tiene capacidad para generar 120.000 facturas/hora.
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